“无为而治,任人唯贤”、“诚为商之本,德为商之魂”、“商道即人道”等理念是治司之本。
一、无为而治,任人唯贤
企业要发展,基础就是要诚信。天底下无所谓谁比谁聪明,只有谁比谁用心,做生意尤其如是,只有真诚才能赢得好感,只要对方能感受到彼此是在诚心诚意做生意,那么成功的机率就大大增加。
二、诚为商之本,德为商之魂
任何一家中小型公司要想做大并获得成功,都必须依靠两个机制交互作用:一是“抓住客户的机制”,一是“留住客户的机制”。而建立“抓住”与“留住”客户机制必须讲诚信,讲道德,诚信和道德是无形的价值。简单地说,“抓住客户的机制”就是指任何可以让人感兴趣并吸引人注意力的东西,可能是一个有创新价值的远瞩,一个有个性的产品,一种温馨时尚的标识或者一条广告,并直接诉求消费者的感性领域;“留住客户的机制”,则是直接诉求消费者的理性领域,其指的是客户非常认可某家中介公司的真正价值,它包括内部因素外部因素两个方面。外部因素指的是企业的合作伙伴、企业的供应链、服务性组织、企业所涉及公众基础设施、消费者的常识等组成的网络;内部因素则由企业的资本运作、技术水平、分销渠道、管理风格等组成,前者只需较短时间即可建立,而后者却需要较长的时间。
三、商道即人道
孔子云:“君子爱财,取之有道”。我个人认为,这个“道”,一指规则,二指诚信,三指天地间的敬畏。因为不遵守道德规范,不诚实守信,即会遭受到来自天地间永恒的“道”的制裁。《道德经》开篇云:“道可道,非常道”。这并非故弄玄虚,其实无论从事商业活动还是做事做人,冥冥中确实有“大道”在主宰一切,那些无视甚而践踏“道”者,最终都会受到“道”的惩罚。百年大计,诚信为本。
四、先做人,后做生意
在企业管理方面,“先做人后做生意”的生意经其实反映出的是“以人为本”的思想,因为企业是一群从事经济活动的人的集合体,企业经营的好与坏,完全取决于人才的整合与管理、员工的精神状态和技术素质。小公司要不断发展壮大,靠的就是诚信服务。做生意不仅要有敏锐的市场触觉,好的经营头脑,还要会做人。做人做好了,很多事情也就迎刃而解。因为无论做什么,做人总是第一位的。
我们常常会思考,消费者是先相信一个公司然后相信该公司中的人,还是先相信一个人然后再相信这个人所在的公司呢?显然,信任一个并不了解的公司,还不如试着去信任该公司中的人。
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